페북 계정 정지 당했을 때 해결 방법, 예방하는 방법

 

 

페이스북 페이지, 인스타, 광고 계정 등 광고 운영하시다가 계정 정지 당하시는 분들이 많습니다.  이미 정지를 당하면 사유서 제출하고, 신분증도 제출하고 여러가지 방법으로 풀 수 있기도 하지만 아예 계정이 영구적으로 풀리지 않는 경우도 많습니다. 게정이 정지 되는 사유는 너무 많아서 이유 조차 모른채 계정을 새로 만들거나 돈 주고 사시는 분들도 계시는데요, 광고 계정이 정지 당하기 전에 정지 당하지 않게 예방하는 방법과 정지 당했을 때 이유 파악해서 해결하는 방법을 알려드리겠습니다. 

 

 

 

페북 계정 정지 예방하는 방법 

광고를 운영하기 전에 메타 비즈니스 관리자를 생성하고 비즈니스 관리자에 광고계정을 생성하고, 인스타와 페이스북 페이지 자산을 모두 연결해 둡니다. 결제 수단도 추가해두고, 비즈니스 정보도 입력해 둡니다. 이 세팅을 해 두면 보다 안정적으로 광고를 운영 할 수 있고, 메타 시스템도 이 비즈니스는 안정적인 비즈니스 라고 어느정도 인식하게 됩니다. 

 

비즈니스 관리자 세팅하는 방법은 아래 글에서 확인해주세요. 자세하게 화면 캡쳐해서 따라하실 수 있게 설명해 두었습니다. 

 

 

👉Meta 비즈니스관리자 세팅방법👈

Meta (페북) 비즈니스 관리자, 광고 계정 세팅하기

 

 

---

 

정지 당했을 때 이유 파악해서 해결하는 방법

 

 

https://business.facebook.com/business-support-home

페북 비즈니스 서포트 페이지에서 계정 관련 문제를 확인 할 수 있습니다. 여기서 '검토 요청' 을 눌러 재검토 신청을 합니다. 과정 중에 신분증 제출 또는 사유서 제출을 요구할 수 도 있습니다.

 

 

 

 

 

신분증 제출, 사유서 제출 등을 하고 나서도 해결 되지 않는 경우,  페이스북 지원팀에 채팅으로 문의할 수 있습니다. 채팅으로 문의하면 즉각적으로 내 계정을 살펴봐 주고 이유를 알려줍니다. 해결 가능한 이슈라면 어떻게 하면 해결 가능한지 알려줍니다.  🌟예를 들어 '대출 관련 업체 광고' 를 했더니 계정이 잠긴경우 이유를 물어보면,  랜딩페이지로 보내는 대출 광고는 정책 위반이라고 하면서 인스턴트양식으로 광고를 진행하면 된다고 방법을 알려줄 겁니다. 안 알려주면 알려줄 때 까지 질문을 잘 하시면 알려줍니다. 답변 해주러 채팅에 들어오는 메타 직원이 그때마다 다르고 실력도 다 달라서 질문을 집요하게 하는 것도 필요합니다. 

 

아래 링크는 페북 지원팀과 채팅 가능한 창구입니다. 

 

 

 

👉페북 지원팀 채팅 문의👈

Meta 비즈니스 지원 센터: 도움말, 지원 및 문제 해결

 

 

 

접속하셔서 스크롤을 조금 내리시면 아래 화면처럼 지원팀에 문의할 수 있는 '시작하기' 버튼이 나옵니다. 눌러주세요. 

(계정 만든지 얼마 안 된 경우 아래 화면처럼 안 나오는 경우가 많습니다. 계정 문제 해결 대행 여기로 문의주세요)

 

 

페북 지원팀 채팅

 

 

 

 

문의 할 자산을 선택한 후 지원팀에 문의하기 버튼 클릭해주세요

 

 

 

 

 

 

문의할 내용을 기입하고 전화번호와 메일 주소를 입력한 후 "채팅시작" 버튼 누르면 채팅 연결 됩니다. 페북 메신저로 보시겠습니까? 등의 문구가 나오는데 클릭하시면 됩니다. 

 

 

 

 

이렇게 채팅으로 문의했는데 결국 계정 복구가 어렵다는 답변을 받으면 새로 만드시되 위에서 설명드린 것 처럼 비즈니스 관리자를 제대로 세팅하시고, 해당 업종 카테고리 정책에 맞게 광고를 운영하세요!